Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gvh18vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất, bao gồm xác thực OTP, theo dõi phiên đăng nhập bất thường và kiểm tra khớp phương thức thanh toán với tài khoản đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối đều qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trước khi lưu trữ, không ai đọc được khi không có khoá giải mã.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác và đề nghị xoá tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang, xác minh tài khoản qua OTP, sau đó gửi yêu cầu về dữ liệu — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư', điền yêu cầu và gửi — không cần gọi điện hay chờ đợi lâu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đã liên kết như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu phiên ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi và xử lý giao dịch, không tiếp cận thông tin định danh của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và gửi xác nhận về email của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực truy cập. Khi tài khoản không còn hoạt động và bạn yêu cầu xoá, chúng tôi thực hiện theo quy trình đã cam kết.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Thông tin cá nhân' để chỉnh sửa trực tiếp. Với yêu cầu phức tạp hơn như đổi số điện thoại liên kết ví, liên hệ Live Chat để xác minh và cập nhật.